SUPPORT TÉLÉPHONIQUE

Vous avez des questions, vous désirez faire des modifications à vos infrastructures? N’hésitez pas à nous contacter. De plus, notre département technique peut avec votre accord se brancher à distance sur vos infrastructures pour fins d’analyse et de recommandation.

SUPPORT SUR LES LIEUX

Nos équipes de spécialistes sont toujours prêtes à répondre rapidement à vos demandes.

  • Problèmes de fonctionnement des infrastructures
  • Modifications complexes de la programmation des équipements
  • Ajout ou réorganisation des composantes physiques

CONTRAT DE SERVICE

Toujours soucieux de garantir des standards élevés, nous proposons à notre clientèle divers plans de garantie prolongée donnant accès à des avantages et des tarifs préférentiels. InterSignal a comme priorité la mise en place de programmes d’entretien préventif et de support. Ce plan de prévention assure un bon fonctionnement des équipements et applications en anticipant les problèmes potentiels. Nous nous engageons à mettre en place un programme de service qui répondra le mieux à vos attentes. Qu'il s'agisse d'entretien préventif, de gestion des correctifs logiciels, de dépannage ou d'une solution complète de relève, nos spécialistes sauront vous assistez et vous guidez.

Le tableau suivant énumère les tâches les plus souvent requises à l’intérieur de chacun de nos programmes:

Prévention
Entretien
Support & dépannage
• Analyse de suivi et risque • Gestion des correctifs • Assistance téléphonique
• Détection et prévention d'intrusion • Vérification des performances • Diagnostique & résolution
• Planification de capacité • Alignement et modulation • Accès technique à distance
• Gestion de la bande passante • Entretien physique • Support sur les lieux
• Plan de contingence